سياسة الخصوصية

عند إرسال استفسار عن مشروع: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك إن أدخلته، ونص رسالتك. الاسم والبريد والرسالة حقول مطلوبة لأننا لا نستطيع الرد بدونها، ورقم الجوال اختياري. وتُرسل إلى بريد الاستوديو وتبقى محفوظة فيه.

عند إتمام الطلب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك، وعنوان التوصيل، وتفاصيل ما طلبته. وكلها مطلوبة — لا نستطيع صناعة القطعة ولا إيصالها بدونها، ولا تستطيع شركة الشحن التسليم بدون العنوان ورقم الجوال.

إن أنشأت حساباً: بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور نحفظها على هيئة بصمة غير قابلة للعكس، وما يُضاف إلى الحساب من عناوين وطلبات سابقة.

لا نرى أرقام البطاقات ولا نحفظها إطلاقاً. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزوّد الدفع ويتولاها هو، ولا يصلنا سوى ما إذا كانت العملية قد نجحت.

للرد على الاستفسارات، ولصناعة الطلبات وتوصيلها، ولإرسال تأكيدات الطلب، ولحفظ السجلات المحاسبية والضريبية النظامية، وللرد عليك إن حدث خلل في قطعة. لا نستخدمها في الإعلانات ولا ننشئ منها ملفاً عنك.

نحتفظ بها لأنها لازمة لتنفيذ العقد الذي أبرمته عند الطلب، أو لاتخاذ خطوات طلبتها قبل الطلب، ولأن حفظ السجلات المحاسبية التزام نظامي. وحيثما اعتمدنا على موافقتك بدلاً من ذلك — في كل ما هو اختياري — فلك سحبها متى شئت.

يُعالَج جزء منها خارج المملكة العربية السعودية. فاستضافة الموقع واستضافة قاعدة البيانات ومزوّد البريد تعمل من خارج المملكة، وإن دفعت ببطاقة فإن مزوّد الدفع يعالجها على أنظمته. وعليه فإن اسمك وبيانات تواصلك وطلبك تغادر المملكة في سياق تشغيل هذا المتجر.

نتعامل مع مزوّدين معروفين، ولا نشارك مع كل واحد منهم إلا ما يلزم لأداء مهمته، ونعتمد على الضمانات التي يوجبها نظام حماية البيانات الشخصية لنقل البيانات خارج المملكة. وإن أردت معرفة أي مزوّد يحتفظ بأي بيان فاسألنا ونخبرك.

الخدمات اللازمة لتشغيل المتجر فقط: مزوّدو الاستضافة الذين يخزّنون الموقع وقاعدة بياناته، ومزوّد البريد الذي يرسل تأكيدات الطلب ويوصل الاستفسارات، ومزوّد الدفع الذي يعالج البطاقة، وشركة الشحن التي توصل طلبك ويصلها اسمك وعنوانك ورقم جوالك، ونظام الإنتاج الخاص بالاستوديو الذي يستقبل الطلب لتُصنع القطعة.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نمرّرها لأي جهة خارج المهام المذكورة أعلاه.

يضع الموقع خمسة ملفات ارتباط، كلها خاصة به: واحد يحفظ سلتك، وواحد يبقيك مسجّل الدخول، وواحد يُستخدم أثناء إنشاء الحساب، وواحد يمنع عرض صفحات مخزّنة لمنطقة أخرى، وواحد يتذكّر اختيارك للعربية أو الإنجليزية. يستمر ملفا السلة وتسجيل الدخول أسبوعاً، ويستمر ملف اللغة سنة.

لا توجد في هذا الموقع أدوات تحليلات، ولا بكسل إعلاني، ولا أي أداة تتبّع من طرف ثالث. لا شيء هنا يتبعك إلى موقع آخر.

تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية. وتبقى الاستفسارات أثناء تواصلنا معك وبعده في البريد ما لم تطلب حذفها. وتبقى بيانات الحساب حتى تطلب إغلاقه.

تُحفظ في قاعدة بيانات المتجر وفي بريد الاستوديو، ولا يُوصل إليهما إلا ببيانات دخول نتحكم بها، ولا يعالجها إلا الأشخاص والخدمات المذكورون أعلاه. وحين تنتهي الحاجة إليها — أو حين تطلب ذلك ولا يُلزمنا النظام بحفظها — يُحذف السجل من قاعدة البيانات ومن النسخ الاحتياطية التي يظهر فيها، وتُزال الرسالة من البريد.

وإن لم تزوّدنا بالبيانات المطلوبة فلن نتمكن من قبول الطلب، إذ لا سبيل حينها لصناعة القطعة ولا لإصدار فاتورتها ولا لتوصيلها. أما ترك البيانات الاختيارية فلا يكلّفك سوى ردٍّ أبطأ.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك أن تُعلَم بما نحتفظ به عنك، وأن تطّلع عليه، وأن تطلب تصحيحه، وأن تطلب إتلافه، وأن تحصل عليه بصيغة مقروءة. راسلنا على hello@athartuwaiq3d.com وسنرد عليك. والاستثناء الوحيد هو السجلات التي يُلزمنا النظام بحفظها.

وإن لم تقتنع بردّنا فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) المشرفة على هذا النظام.

إن تغيّرت هذه السياسة تغيّر معها التاريخ في أعلى الصفحة. لا نغيّرها في صمت.